ศูนย์ช่วยเหลือ BillNgai

คำแนะนำ App Store ด้านล่างใช้เฉพาะผู้ที่มีเวอร์ชันนั้นอยู่แล้ว ไม่ใช่ประกาศอนุมัติ 2.0.12 ตัวติดตั้งบนเว็บรุ่น 2.0.13 ต้องใช้ macOS 12 Monterey ขึ้นไป เป็น Universal สำหรับ Intel และ Apple Silicon

วิธีติดตั้งจากเว็บ

1. เปิดตัวติดตั้ง แล้วลาก BillNgai ไปที่ Applications
2. หากอัปเดตจากรุ่นเดิม ให้ปิด BillNgai ก่อนแล้วเลือกแทนที่แอป
3. เปิด BillNgai จาก Applications หาก macOS ถามยืนยันว่าเป็นแอปที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต ให้กด “เปิด”

ตัวติดตั้งบนเว็บรุ่น 2.0.13 ลงนามโดยนักพัฒนาและผ่านการตรวจ notarization ของ Apple แล้ว

หากขึ้นว่า “มีมัลแวร์”, “แอปเสียหาย” หรือไม่สามารถตรวจสอบนักพัฒนาได้ ให้หยุดเปิดแอปและส่งภาพข้อความเตือนมาทางช่องทางช่วยเหลือด้านบน เพื่อให้เราตรวจไฟล์และรุ่นที่ติดตั้ง ไม่ต้องปิดระบบความปลอดภัยของ Mac ครับ

ขั้นตอนต่างกันตามเวอร์ชันที่ใช้ เลือกหัวข้อที่ตรงกับคุณ

เวอร์ชัน Mac App Store

Pro ผูกกับ Apple ID ของคุณอัตโนมัติ ไม่มีรหัสให้กรอก ถ้าลงแอปใหม่แล้ว Pro ยังไม่กลับมา ทำแบบนี้

1. เปิด BillNgai → ตั้งค่า → พื้นที่ทำงาน
2. กด "ดูแพ็กเกจ Pro"
3. กด "กู้คืนการซื้อ"

ใช้ Apple ID เดิมที่ซื้อไว้ Pro จะกลับมาเอง ทำแล้วยังไม่กลับมา ทักแอดมินทาง LINE ได้เลย

เวอร์ชันเว็บ (โหลดจากเว็บของเรา)

ผู้ใช้เวอร์ชันเว็บจะมีรหัส Pro ของตัวเอง (ได้รับทาง LINE ตอนเปิดใช้ครั้งแรก) วิธีใส่รหัสที่มีอยู่

1. เปิด BillNgai → ตั้งค่า → พื้นที่ทำงาน
2. กด "ดูแพ็กเกจ Pro"
3. วางรหัส แล้วกด "เปิดใช้งานรหัส"

เท่านี้ใช้ Pro ได้ทันที รหัสเดียวใช้ได้กับทุกเครื่องของคุณเอง อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันใหม่แล้วรหัสยังใช้ต่อได้ ไม่ต้องขอใหม่

ช่องวางรหัสมีเฉพาะเวอร์ชันเว็บ — เวอร์ชัน Mac App Store ไม่มีช่องนี้และไม่ต้องใช้รหัสใด ๆ

ข้อนี้สำหรับเวอร์ชันเว็บเท่านั้น — เวอร์ชัน Mac App Store ไม่มีรหัสตั้งแต่แรก กด "กู้คืนการซื้อ" ได้เลย

ทักมาทาง LINE บอกอีเมลหรือชื่อที่เคยแจ้งไว้ เราเช็คจากประวัติแล้วส่งรหัสเดิมของคุณให้ใหม่ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

ใช้ BillNgai Local (ไม่ได้ซื้อ Pro)

ติดตั้งแอปในเครื่องใหม่ได้เลย ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม

ใช้ Pro เวอร์ชัน Mac App Store

ลงแอปจาก App Store ด้วย Apple ID เดิม แล้วกด "กู้คืนการซื้อ" Pro จะกลับมาเอง

ใช้ Pro เวอร์ชันเว็บ

ติดตั้งแอปในเครื่องใหม่ แล้ววางรหัสเดิมอีกรอบ (ตั้งค่า → พื้นที่ทำงาน → ดูแพ็กเกจ Pro → วางรหัส) ไม่ต้องขอรหัสใหม่

ส่วนข้อมูลบิลของคุณ ดูหัวข้อ "ข้อมูลจะหายไหม ถ้าคอมพัง"

สำเนาอัตโนมัติในเครื่องอาจหายพร้อมดิสก์ เก็บฐานข้อมูล JSON และชุดไฟล์หลักฐานแยกกันนอกดิสก์เดิม JSON ไม่มีไฟล์แนบอยู่ข้างใน เก็บ PDF ต้นฉบับไว้ด้วยก่อนอัปเดตหรือย้ายเครื่อง

รุ่น 2.0.13 เปิดอ่านข้อมูลเอกสารเก่าที่เก็บไว้ได้ โดยไม่ต้องยกเลิก เอกสารที่ไม่มีสำเนาข้อมูล ณ วันออกยังพิมพ์/แชร์ใหม่ไม่ได้ การเก็บเข้าคลังเปลี่ยนแค่การแสดงรายการ ไม่ใช่การยกเลิกเอกสารหรือคืนเงิน

ใบแจ้งหนี้เก่าค้างรับบางรายการทบทวนการรับเงินได้ ต้องมีหลักฐานและยืนยันข้อมูลครบ รองรับเฉพาะรับเต็มจำนวนเป็นเงินบาทและไม่จด VAT การรับเงินที่ทบทวนแล้วบันทึกแยกจากต้นฉบับ จากนั้นเลือกออกใบเสร็จธรรมดาใหม่ด้วยวันที่ออกวันนี้ ไม่ใช่การสร้างใบเสร็จเดิมย้อนหลัง หากข้อมูลขัดแย้งหรือไม่ครบ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือและผู้เชี่ยวชาญก่อนดำเนินการ

Mac Direct 2.0.13: Pro ซิงก์ผ่าน Google Drive ได้แล้ว เชื่อมต่อที่ ตั้งค่า → ข้อมูลและสำรอง ด้วยรหัส Pro เดิม ซิงก์รุ่นเดิมหยุดใช้แล้ว ข้อมูลเดิมใน Drive ไม่ถูกลบ อย่าลบข้อมูลเดิมในเครื่อง

ข้อมูลของคุณอยู่ในเครื่องคุณ เราไม่มีเซิร์ฟเวอร์เก็บบิลหรือข้อมูลลูกค้าของคุณ

กู้คืนไม่สำเร็จ ทักมาทาง LINE อย่าเพิ่งลบอะไรทิ้ง

ตอนนี้ AI แปลง TOR มีเฉพาะเวอร์ชัน macOS ที่โหลดจากเว็บของเรา เวอร์ชันใน Mac App Store และเวอร์ชัน Windows ยังไม่มีฟีเจอร์นี้

• เป็นโมดูลแยก ต้องโหลดเพิ่มประมาณ 2GB
• ผู้ใช้ Pro เวอร์ชันเว็บขอลิงก์โหลดโมดูลได้ทาง LINE
• ทำงานในเครื่องล้วน ๆ ไม่ต้องต่อเน็ตตอนใช้ ข้อมูลไม่ออกจากเครื่องคุณ
• นำเข้าไฟล์ TOR เป็น PDF หรือ TXT ได้ ถ้าเป็นไฟล์ Word แปลงเป็น PDF ก่อน

ติดตั้งโมดูลแล้วแอปยังไม่เห็น ทักมาทาง LINE เราช่วยไล่ทีละขั้นให้

รุ่น 2.0.13 มีทั้ง Mac Direct และ Windows Beta (64 บิต) จากเว็บ ตัวติดตั้ง Windows ยังไม่มีลายเซ็นดิจิทัล ซิงก์ Google Drive ผ่านการทดสอบพื้นฐานบน Mac และ Windows แล้ว แต่ยังมีข้อจำกัดเรื่องสถานะหลังยกเลิกการเข้าสู่ระบบและการปิดแอป สำรองข้อมูลก่อนอัปเดต หากระบบเตือนความปลอดภัย ให้หยุดและติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ ส่วน Mac App Store ยังรออัปเดต

• เวอร์ชัน Mac App Store — ช่องทางซื้อและกู้คืน Pro ใช้ Apple ID ไม่ใช้รหัสจากเว็บ สถานะ 2.0.12 ยังรออัปเดต
• เวอร์ชัน Mac Direct — อ่านข้อจำกัดใบเสร็จ ภาษี และคลาวด์ด้านบน Pro มีโมดูล AI แยก

ใช้เวอร์ชันไหนอยู่ก็ทักมาถามได้เหมือนกัน เราดูแลทั้งสองแบบ

ไม่ได้ BillNgai ช่วยจัดเอกสาร ไม่ใช่สำนักงานบัญชีหรือที่ปรึกษาภาษี การตรวจด้วย AI และการทดสอบซอฟต์แวร์ไม่ใช่การรับรองโดยผู้ประกอบวิชาชีพ

ก่อนยื่นจริง ตรวจกับนักบัญชีหรือกรมสรรพากรอีกรอบเสมอ